Während die Bitcoin-Gemeinschaft schnell viele Industrien der realen Welt nachgebildet hat, fehlte bisher eine: Business-to-Business-Dienstleistungen. Bitcoin-Risikokapital gibt es in irgendeiner Form schon seit langem mit verschiedenen GLBSE-basierten Anlagen wie dem (inzwischen aufgelösten) LIF-A-Fonds und, in jüngerer Zeit, muBit sowie der professionelleren Islamic Bank of Bitcoin, und viele Bitcoin-Unternehmen verlassen sich auf BitPay für ihre Zahlungsabwicklung, aber außerhalb der Finanzindustrie haben Business-to-Business-Dienstleistungen eher gefehlt, mit nur ein paar fehlgeschlagenen Versuchen im Jahr 2011, von denen selbst die meisten Hardcore-Bitcoin-Nutzer noch nie gehört haben. Helpcoin.com versucht, dies zu ändern. Die Seite versucht für B2B das zu tun, was Bitmit für Auktionen und Coindl für digitale Downloads versucht: das zu tun, was schon vorher getan wurde, aber es richtig zu machen.
Die Seite bietet Unterstützung in drei Bereichen: Beratung, Support und Marketing. „Viele Websites haben versucht, ihre eigenen Support-Teams zu schaffen“, so die Website'auf der Titelseite von Silk Road erklärt, „aber am Ende werden sie wegen der hohen Kosten entmutigt.“ Als die Bitcoin-Gemeinschaft noch viel kleiner war als heute, war das Marketing kein Problem, da zwei Forenbeiträge fast jeden erreichen konnten. In letzter Zeit ist es jedoch viel schwieriger geworden, einen Markennamen in einem so riesigen Sumpf zu etablieren, da das Bitcoin-Forum 1500 Beiträge pro Tag verzeichnet, und die Eintrittsbarrieren sind aufgrund des Wettbewerbs erheblich gestiegen. Auch die Frage des Supports hat viele verunsichert; sie'Es ist nicht mehr möglich, jeden Forenbeitrag zu sehen und zu beantworten, wie es früher der Fall war, und in der Bitcoin-Community führt ein Unternehmen mit unzureichendem Support schnell zu Assoziationen mit MyBitcoin und Betrug. Da HelpCoin'Auf der Website der Bitcoin Community heißt es: „Die beste Form des Marketings ist die Kundenbetreuung.“ Die Notwendigkeit für ein Bitcoin-Geschäft, professionellen Service und professionelle Unterstützung anzubieten, war noch nie so groß wie heute und wird weiter zunehmen.
Das Unternehmen befindet sich noch in der Anfangsphase, und seit dem 8. April besteht das Expertenteam nur aus einem einzigen Mitarbeiter: Stefan Thomas. Nichtsdestotrotz sind seine Anmeldeinformationen mehr als ausreichend. Er ist der Entwickler von bitcoinjs, einer Javascript-Bitcoin-Bibliothek, und WebCoin, einer auf bitcoinjs basierenden Bitcoin-Wallet, hat WeUseCoins, die berühmte Bitcoin-Einführungsseite, erstellt und sprach auf der Bitcoin-Konferenz in Prag im November. Es hat bereits zwei Kunden: WeUseCoins selbst, das HelpCoin verwendet'und Coinabul, die Website für den Verkauf von Bitcoin-Gold und -Silber. Was darüber hinaus passiert, hängt ihr Erfolg oder Misserfolg von einem Schlüsselfaktor ab: Als ein Unternehmen, das kein klares, vertretbares Produkt zu einem festen Preis verkauft, sondern eine vage definierte Dienstleistung, bei der die Kunden keine Ahnung haben, was sie erwarten können, können sie einen Service schaffen, der der Bitcoin-Geschäftswelt entspricht'und können sie die Bitcoin-Gemeinschaft überzeugen, ihnen eine Chance zu geben? Kurz gesagt, diese angehende Crew von Marketingexperten' Die größte Herausforderung wird sein, sich selbst zu vermarkten.